Conçu pour de vraies communautés

Support qui arrive à destination.

Name: NexCore SupportDesk
Brand: NexCore
Availability: InStock

Votre communauté n’a pas besoin de détours compliqués, mais d’une aide rapide et claire. Avec NexCore SupportDesk, chaque demande arrive directement auprès de la bonne équipe — structurée, personnelle et entièrement dans Discord.

Ajouter le bot Voir le fonctionnement

NexCore SupportDeskPour le gaming, l’hébergement, le roleplay et le support communautaire

# ouvrir-un-ticket•••

Choisissez le type d’aide dont vous avez besoin.

NexCore SupportDesk

Votre support commence en un clic.

Types de tickets, sélections et boutons apparaissent dans Discord exactement comme vous les avez préparés dans le tableau de bord web.

J’ai besoin d’aide avec mon serveur. Le formulaire est déjà rempli.

Parfait — un agent de support a été prévenu et prendra bientôt votre ticket en charge.

ConnectéDiscord ↔ Webpanel

Tout ce qu’un bon support nécessite

Bien plus qu’un simple bot de tickets.

NexCore SupportDesk relie Discord, le tableau de bord web, les autorisations d’équipe et la documentation dans un système continu.

NexCore SupportDeskConnecté

TicketsAnalyses et vue d’ensemble

Suivez les tickets ouverts, les temps de réponse, les agents et l’utilisation directement depuis le tableau de bord.

12Tickets ouverts8mTemps de réponse

Des autorisations sans devinettesPropriétaire · Support

✓✓—

Les modèles et autorisations individuelles séparent clairement le propriétaire, l’équipe de support et les membres ordinaires.

PropriétaireSupportMembre

Preuves et documentation inclusesPDF · HTML · ZIP

PDFHTMLZIP

PDF, transcriptions, pièces jointes et événements système restent disponibles pour la documentation et les questions de suivi.

FTPSFTPS3

Formulaires de ticket intelligents

Un tableau de bord

Tickets, autorisations, archives et facturation

Des autorisations sans devinettes

Ce texte n’est pas encore disponible dans votre langue.

Preuves et documentation incluses

Ce texte n’est pas encore disponible dans votre langue.

Un seul système au lieu d’outils isolés

Chaque étape reste traçable.

Du premier formulaire au ticket fermé, chaque domaine utilise les mêmes paramètres et le même modèle d’autorisations.

Formulaires et questions de sélection

Formulaires de ticket intelligents

Les joueurs fournissent immédiatement toutes les informations importantes. Votre équipe peut commencer sans questions supplémentaires et résoudre les tickets plus vite.

De quelle aide avez-vous exactement besoin ?ObligatoireTypes de champs

RôleLirePrendre en chargeFermer

Propriétaire✓✓✓

Support✓✓✓

Membre✓——

Rôles et autorisations individuelles

Des autorisations sans devinettes

Ce texte n’est pas encore disponible dans votre langue.

Votre propre apparence

Votre support doit vous ressembler.

Adaptez le nom du projet, le logo, les couleurs, le pied de page et les textes des tickets à votre communauté.

CVotre communautéCentre de support

De zéro au premier ticket

Configurer, vérifier, publier.

Le parcours guidé vous mène de la connexion Discord à un panneau de tickets fonctionnel, sans détours techniques.

Ouvrir le guide de configuration

Bot connecté

Serveur et autorisations détectés

Types de tickets créés

Formulaires et limites enregistrés

Rôles attribués

Propriétaire et rôles de support protégés

Publier le panneau

Vérifiez l’aperçu final et passez en production

Une progression claire

Quatre niveaux au lieu d’un saut démesuré.

Commencez gratuitement, ajoutez l’automatisation avec Plus, puis choisissez entre White Label pour un serveur ou Premium pour plusieurs serveurs.

Trouvez le plan adapté à votre communautéCommencez gratuitement et choisissez plus tard le plan adapté à votre communauté. Prix, fonctionnalités et emplacements de serveur inclus sont affichés directement dans la comparaison.

DÉPART

Free

Pour les petites communautés et un support manuel simple.

0,00 €

Free pour toujours

1 serveur Discord
2 types de tickets et 10 tickets ouverts
Formulaires, une question de sélection et transcription
1 membre d’équipe supplémentaire

Commencer gratuitement

Populaire

COMMUNAUTÉ

Plus

Pour les communautés actives utilisant l’automatisation et les analyses.

~~4,99 €~~

3,99 €/ mois

Aucune TVA n’est indiquée conformément au § 19 UStG.Tarif réduit pendant 3 mois · puis 4,99 €

1 serveur Discord et 8 types de tickets
Tickets ouverts illimités
PDF, évaluations et automatisation
5 membres d’équipe supplémentaires

Choisir Plus

Nouveau

VOTRE PROPRE MARQUE

White Label

Pour une communauté qui souhaite apparaître entièrement sous son propre nom.

~~8,99 €~~

7,19 €/ mois

Aucune TVA n’est indiquée conformément au § 19 UStG.Tarif réduit pendant 3 mois · puis 8,99 €

1 serveur Discord
Toutes les fonctionnalités Plus
Logo, couleurs, textes et pied de page
Le branding NexCore peut être masqué

Choisir White Label

WHITE LABEL

Premium

Pour les marques, réseaux et plusieurs serveurs Discord.

~~14,99 €~~

11,24 €/ mois

Aucune TVA n’est indiquée conformément au § 19 UStG.Tarif réduit pendant 3 mois · puis 14,99 €

Gérer 3 serveurs Discord de façon centralisée
25 types de tickets et archives avancées
White Label pour chaque serveur
25 membres d’équipe supplémentaires

Choisir Premium

Aucune configuration n’est supprimée lorsque vous changez de plan. Le contenu dépassant la nouvelle limite devient simplement inactif.

Questions fréquentes

Avant de commencer.

Les réponses les plus importantes sur la configuration, les plans, les données et la facturation.

Puis-je tester NexCore SupportDesk gratuitement ?+

Oui. Le plan Free n’a aucune limite de durée et vous permet de tester le bot, le tableau de bord, les types de tickets et l’ensemble du flux principal.

Dois-je payer séparément pour chaque serveur Discord ?+

Free, Plus et White Label couvrent chacun un serveur. Premium inclut 3 emplacements de serveur que vous attribuez dans la facturation.

Que se passe-t-il lorsque je passe à un plan inférieur ?+

Le contenu enregistré n’est pas supprimé. Les éléments au-dessus de la nouvelle limite du plan deviennent inactifs et peuvent être réutilisés après une future mise à niveau.

Comment les paiements et les factures sont-ils gérés ?+

Le paiement, le moyen de paiement, les factures, la résiliation et les changements de plan passent par Stripe et apparaissent dans la zone de facturation protégée.

Puis-je utiliser mes propres couleurs et mon propre logo ?+

Oui. Plus inclut une personnalisation initiale. White Label débloque votre logo, vos couleurs, vos textes et masque la marque NexCore pour un serveur. Premium inclut White Label pour les 3 emplacements de serveur.

Quelles langues sont actuellement disponibles ?+

Toutes les langues disponibles sont entièrement actives et prêtes pour la production.

Votre SupportDesk vous attend

Votre prochain ticket de support peut déjà être plus clair.

Commencez avec Free, configurez votre serveur et passez à une offre supérieure uniquement lorsque votre communauté en a besoin.

Ajouter le bot Ouvrir le tableau de bord