Zahlung & Abonnement

Vertragspartner und Zahlungsdienstleister

Der Vertrag über NexCore SupportDesk kommt mit dem im Impressum genannten Betreiber zustande. Stripe ist der technische Zahlungsdienstleister und nicht Vertragspartner für die SupportDesk-Leistung.

Zahlungsdienstleister

Stripe (Stripe Payments Europe, Limited and affiliated Stripe entities, depending on service and location)

Abrechnung

Stripe Checkout, Stripe Elements und Stripe Billing

Kundenportal

Stripe Customer Portal innerhalb der NexCore-Abrechnungsverwaltung

Währung

Der im Checkout angezeigte Betrag und die dort angezeigte Währung sind maßgeblich.

Preis, Steuer und Aktionszeitraum

Vor der kostenpflichtigen Bestätigung zeigt NexCore den gewählten Plan, den zugeordneten Discord-Server, den heute fälligen Endpreis, das Abrechnungsintervall und – bei einer Aktion – den danach geltenden regulären Preis.

Endpreise enthalten die anfallende Umsatzsteuer. Stripe Tax kann zur Ermittlung und Ausweisung von Steuern verwendet werden. Geschäftskunden können im Checkout gegebenenfalls eine Steuer-ID und Rechnungsanschrift angeben.

Abonnement und automatische Verlängerung

Kostenpflichtige Pläne werden als wiederkehrendes Abonnement abgeschlossen. Monatliche Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat, bis sie wirksam gekündigt werden. Der konkrete nächste Abrechnungstermin wird in NexCore und/oder im Stripe-Kundenportal angezeigt.

Zahlungsmethoden und Zahlungsdaten

Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden von Stripe bereitgestellt. NexCore erhält Zahlungs- und Abonnementstatus sowie Rechnungsmetadaten, speichert jedoch keine vollständigen Karten- oder Bankkontodaten.

Rechnungen und Zahlungsbelege

Rechnungen, Belege und Zahlungsstatus stehen im NexCore-Bereich Abrechnung & Rechnungen zur Verfügung. Originalrechnungen und PDF-Dateien werden von Stripe bereitgestellt. Rechnungsanschrift und Zahlungsart können – soweit verfügbar – über das Kundenportal verwaltet werden.

Upgrade und Downgrade

Ein Upgrade kann sofort wirksam werden. Stripe berechnet dabei gegebenenfalls einen anteiligen Differenzbetrag und zeigt den heute fälligen Betrag vor der endgültigen Bestätigung an. Ein Downgrade wird regelmäßig zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums vorgemerkt.

Funktionen, die im neuen Plan nicht enthalten sind, können nach den Bestandsschutzregeln deaktiviert werden. Gespeicherte Konfigurationen werden nicht allein durch den Planwechsel automatisch gelöscht.

Kündigung und Fortsetzung

Du kannst das Abonnement im NexCore-Abrechnungsbereich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Eine vorgemerkte Kündigung kann vor Laufzeitende wieder aufgehoben werden. Alternativ steht das öffentliche Kündigungsformular zur Verfügung.

Fehlgeschlagene Zahlungen und Erstattungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, kann Stripe die hinterlegte Zahlungsmethode erneut belasten oder eine Aktualisierung verlangen. NexCore kann kostenpflichtige Funktionen nach angemessener Frist einschränken. Gesetzliche Ansprüche und bereits fällige Beträge bleiben unberührt.

Erstattungen werden bei gesetzlichem Anspruch oder nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Support über den ursprünglichen Zahlungsweg abgewickelt. Die Bearbeitungsdauer kann von Stripe, der Bank und der Zahlungsmethode abhängen.

Widerruf und zwingende Verbraucherrechte

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht besteht oder erlischt, hängt insbesondere vom Kundenstatus, dem Leistungsbeginn und den gesetzlichen Voraussetzungen ab. Diese Seite ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.

Kontakt bei Abrechnungsfragen

Bitte nenne bei einer Anfrage möglichst deine NexCore-ID, den betroffenen Discord-Server und die Stripe-Rechnungs- oder Abonnementnummer. Teile niemals vollständige Karten- oder Bankdaten per E-Mail.