Gebaut für echte Communities

Support, der ankommt.

Deine Community braucht keine komplizierten Umwege, sondern schnelle und klare Hilfe. Mit NexCore SupportDesk landet jede Anfrage direkt beim richtigen Team – strukturiert, persönlich und vollständig in Discord.

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NexCore SupportDeskFür Gaming, Hosting, Roleplay und Community-Support

# ticket-erstellen•••

Wähle aus, wobei du Hilfe brauchst.

NexCore SupportDesk

Dein Support beginnt mit einem Klick.

Ticketarten, Auswahlfelder und Buttons sehen in Discord genauso aus, wie du sie im Webpanel vorbereitet hast.

Ich brauche Hilfe mit meinem Server. Das Formular ist schon ausgefüllt.

Perfekt – ein Supporter wurde informiert und übernimmt gleich dein Ticket.

VerbundenDiscord ↔ Webpanel

Alles, was guter Support braucht

Mehr als nur ein Ticketbot.

NexCore SupportDesk verbindet Discord, Webpanel, Teamrechte und Dokumentation zu einem durchgängigen System.

NexCore SupportDeskVerbunden

TicketsAuswertung & Überblick

Behalte offene Tickets, Antwortzeiten, Bearbeiter und Auslastung direkt im Dashboard im Blick.

12Offene Tickets8mAntwortzeit

Rechte ohne RatespielBesitzer · Support

✓✓—

Vorlagen und Einzelrechte trennen Besitzer, Support, Team und normale Mitglieder klar voneinander.

BesitzerSupportMitglied

Beweise und Dokumentation inklusivePDF · HTML · ZIP

PDFHTMLZIP

PDF, Transcript, Anhänge und Systemereignisse bleiben für Nachweise und spätere Rückfragen erhalten.

FTPSFTPS3

Smarte Ticketformulare

Ein Webpanel

Tickets, Rechte, Archive und Abrechnung

Rechte ohne Ratespiel

Vorlagen und Einzelrechte trennen Besitzer, Support, Team und normale Mitglieder klar voneinander.

Beweise und Dokumentation inklusive

PDF, Transcript, Anhänge und Systemereignisse bleiben für Nachweise und spätere Rückfragen erhalten.

Ein System statt Einzelbaustellen

Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar.

Vom ersten Formular bis zum geschlossenen Ticket greifen alle Bereiche auf dieselben Einstellungen und Rechte zu.

Formulare & Auswahlfragen

Smarte Ticketformulare

Spieler geben direkt alle wichtigen Angaben mit. Dein Team startet ohne Rückfragen und löst Tickets schneller.

Worum geht es genau?PflichtfeldFeldtypen

RolleLesenClaimClose

Besitzer✓✓✓

Support✓✓✓

Mitglied✓——

Rollen & Einzelrechte

Rechte ohne Ratespiel

Vorlagen und Einzelrechte trennen Besitzer, Support, Team und normale Mitglieder klar voneinander.

Eigener Auftritt

Dein Support soll nach dir aussehen.

Passe Projektname, Logo, Farben, Footer und Tickettexte an deine Community an.

CDeine CommunitySupport Center

Von null zum ersten Ticket

Einrichten, prüfen, veröffentlichen.

Der geführte Ablauf bringt dich ohne technische Umwege vom Discord-Login zum funktionierenden Ticket-Panel.

Zur Einrichtungshilfe

Bot verbunden

Server und Berechtigungen erkannt

Ticketarten erstellt

Formulare und Limits gespeichert

Rollen zugewiesen

Besitzer und Support geschützt

Panel veröffentlichen

Letzte Vorschau prüfen und live schalten

Eine klare Wachstumslinie

Vier Stufen statt eines zu großen Sprungs.

Starte kostenlos, erweitere Funktionen mit Plus und entscheide später getrennt zwischen White Label für einen Server oder Premium für mehrere Server.

Finde den Plan, der zu deiner Community passtStarte kostenlos und wähle später den Plan, der zu deiner Community passt. Preise, Funktionen und enthaltene Serverplätze siehst du direkt im Vergleich.

START

Free

Für kleine Communitys und einfachen manuellen Support.

0,00 €

Dauerhaft kostenlos

1 Discord-Server
2 Ticketarten und 10 offene Tickets
Formulare, Auswahlfrage und Transcript
1 zusätzliches Teammitglied

Kostenlos starten

Beliebt

COMMUNITY

Plus

Für aktive Communitys mit Automatisierung und Auswertungen.

~~4,99 €~~

3,99 €/ Monat

inkl. MwSt.3 Monate günstiger · danach 4,99 €

1 Discord-Server und 8 Ticketarten
Unbegrenzt offene Tickets
PDF, Bewertungen und Automatisierung
5 zusätzliche Teammitglieder

Plus auswählen

Neu

EIGENE MARKE

White Label

Für eine Community, die vollständig unter ihrem eigenen Namen auftreten möchte.

~~8,99 €~~

7,19 €/ Monat

inkl. MwSt.3 Monate günstiger · danach 8,99 €

1 Discord-Server
Alle Plus-Funktionen
Logo, Farben, Texte und Footer
NexCore-Branding ausblendbar

White Label auswählen

WHITE LABEL

Premium

Für Marken, Netzwerke und mehrere Discord-Server.

~~14,99 €~~

11,24 €/ Monat

inkl. MwSt.3 Monate günstiger · danach 14,99 €

5 Discord-Server zentral verwalten
25 Ticketarten und erweiterte Archive
White Label für alle Server
25 zusätzliche Teammitglieder

Premium auswählen

Keine Einrichtung geht bei einem Planwechsel verloren. Inhalte über dem neuen Limit werden nur inaktiv gesetzt.

Häufige Fragen

Bevor du startest.

Die wichtigsten Antworten zu Einrichtung, Plänen, Daten und Abrechnung.

Kann ich NexCore SupportDesk kostenlos testen?+

Ja. Der Free-Plan ist dauerhaft nutzbar und reicht aus, um Bot, Webpanel, Ticketarten und den vollständigen Grundablauf zu testen.

Muss ich für jeden Discord-Server neu bezahlen?+

Free, Plus und White Label gelten jeweils für einen Server. Premium enthält fünf Serverplätze, die du in der Abrechnung zuordnest.

Was passiert bei einem Downgrade?+

Gespeicherte Inhalte werden nicht gelöscht. Elemente über dem neuen Planlimit werden inaktiv und können bei einem späteren Upgrade wieder genutzt werden.

Wie werden Zahlungen und Rechnungen verwaltet?+

Checkout, Zahlungsmethode, Rechnungen, Kündigung und Planwechsel laufen über Stripe und werden im geschützten Abrechnungsbereich angezeigt.

Kann ich eigene Farben und ein eigenes Logo verwenden?+

Ja. Plus enthält erste Anpassungen. White Label schaltet für einen Server eigenes Logo, Farben, Texte und das Ausblenden des NexCore-Brandings frei. Premium enthält White Label für alle fünf Serverplätze.

Welche Sprachen sind aktuell verfügbar?+

Deutsch und Englisch sind produktionsbereit. Weitere Sprachen sind registriert, bleiben aber bis zur vollständigen Übersetzung und Layoutprüfung gesperrt.

Dein SupportDesk wartet

Dein nächstes Support-Ticket kann bereits klarer laufen.

Starte mit Free, richte deinen Server ein und erweitere erst dann, wenn deine Community mehr benötigt.

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